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Instituto Sindipeças de Educação Corporativa

 


Inscrição

Curso Lean Office


Objetivo

O objetivo do curso é aprender a fazer de forma prática levantamento, análise e implementação de melhorias em processos de apoio e administrativos; identificar indicadores de desempenho que podem ser utilizados para avaliar um processo; demonstrar como análise, medição e avaliação de um processo podem auxiliar no gerenciamento por meio de maior entendimento dos processos internos; identificar os principais tipos de desperdício entre os processos e propor melhorias; e modificar a situação atual, eliminando os principais desperdícios.

A quem se destina

Todos os profissionais das áreas de apoio e administrativo e agentes focados na melhoria das empresas.

Conteúdo

*Pensamento lean para processos administrativos
*Desperdícios em processos administrativos
*Modelagem de processos e SIPOC (relacionamento de um fornecedor com um cliente dentro de um processo, em que se visualizam todas as inter-relações)
Entendendo a situação atual
Visualizando as correlações entre os processos
Identificando o valor agregado nas operações
*Mapeamento de processos (BPMN) e do fluxo de valor (VSM) em serviços
Modelagem de Processos
Diagrama, mapa e modelos de processos
Mapa de fluxo de valor nos modelos de negócios
Ferramentas de modelagem
*Pensamento visual
Design thinking – pensamento visual
Desenho de processos
Entendimento Visual da Situação atual
Criação do to be
Serviços compartilhados
Conduzindo a transformação com foco do cliente
*Desenvolvimento do plano de melhorias
Aplicação do A3 em serviços
Definido os objetivos e metas

Carga horária

16 horas


Agenda


Não há agendamento.




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